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稅務服務“小舉措” 辦稅繳費更有感

日期:2020-11-26 10:30:04 點擊:75次


  今年以來,稅務部門以納稅人滿意為落腳點,不斷創新服務舉措,放管結合,持續推進辦稅繳費便利化舉措,以更好服務,打造負擔更輕、辦稅更快的稅收營商環境。

“1+1稅務咨詢工作室” 助納稅人解難題

為優化稅收營商環境、提升辦稅繳費便利度,國家稅務總局??谑卸悇站钟?1月16日設立了海南省首個官方稅收工作輔導室——“1+1稅務咨詢工作室”。工作室設在國家稅務總局??谑旋埲A區稅務局第一稅務分局民聲東路辦稅服務廳(以下簡稱“民聲東路辦稅服務廳,由8名青年業務骨干組成。當納稅人、繳費人遇上涉稅“疑難雜癥”,可線上線下找他們“問診”。

  11月23日,中國南方電網有限責任公司高級工程師陳奕鈧前來“問診”,咨詢自己能否享受15%的個人所得稅優惠,以及如何進行個稅匯算清繳?!敖釉\”的稅務咨詢師林偉東耐心解釋道:“您已滿足繳納社保、簽訂勞動合同等必要條件,且是人才管理部門認定的高層次人才,肯定能享受稅收優惠。只有當您的稅前綜合收入超過約42.5萬元,實際稅負超過15%時,才會產生實際優惠?!?/span>

  “專業、貼心!三言兩語就能答疑解惑,還給了我一份整理好的個稅優惠材料匯編?!标愞肉傂Φ?。

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11月20日,??谑旋埲A區稅務局“1+1稅務咨詢工作室”工作人員為前來辦理業務的人員答疑解惑。

  “我在電腦上進行退抵稅操作卻提示異常,公司正等著這筆錢入賬,急!”11月20日上午,海南宜欣實業有限公司財務負責人吳翠玲匆忙趕到民聲東路辦稅服務廳求助,導稅人員忙將她請進了“1+1稅務咨詢工作室”。

  正在“坐診”的稅務咨詢師陳科霖問清來龍去脈,立馬與收入核算部門、稅源管理部門核實,發現“癥結”是系統內查不到該公司的完稅憑證,相關稅務報表也有誤。找準問題“對癥下藥”,陳科霖很快就從電子稅務局完成了退稅申請,解了企業的燃眉之急。

  隨著自貿港建設的加快,??诟黝愂袌鲋黧w增長迅猛,涉稅問題的復雜程度不斷提高?!啊?+1稅務咨詢工作室’就如同醫院的‘專家門診’,專治納稅人的‘急難愁’?!泵衤晼|路辦稅服務廳三級主辦晏巍介紹,工作室業務涵蓋優惠政策適用、自貿港稅收政策輔導等,成立以來已接待納稅人近300人,解答疑難涉稅問題160余個。

  據悉,工作室之所以叫“1+1”,既是在咨詢形式上由稅務人員與納稅人面對面開展“一對一”咨詢輔導,在業務支撐上,也有一個強大的業務智囊團為每個咨詢服務臺提供助力。而該形式在龍華區首推試點后,也將在全系統進行推廣,不讓納稅人、繳費人遇到疑難問題“多頭跑、多頭問”,力爭“來一次、都解決”。

“場景+”模式 碎片業務融合辦

  近日,寧波環亞薄膜包裝有限公司負責人吳金菲在市場監管部門剛完成注冊登記,便被告知稅務部門將通過企業開辦“零見面”平臺獲取企業信息,并自行流轉辦結。 從工商登記到領出發票,全程只花了半個小時。

  吳金菲看似簡單的辦稅體驗背后,蘊含著寧波市稅務部門的業務革新。以新辦登記這一場景為例,國家稅務總局寧波市稅務局征管和科技發展處處長何金泉介紹道:“他們在后臺整合了登記信息確認、發票票種核定等10項涉稅事項,通過智能抓取共享信息,系統自動完成相應業務申請和核定辦理?!?/span>

  為滿足納稅人更安全高效的辦稅需求,寧波市稅務部門創新引入“場景+”的模式,基于納稅人視角,探索將日常辦稅場景下的碎片業務進行整合,并將納稅人需要填寫的數據項全部匯集到該場景的申請表中。此外,寧波市稅務部門還將企業注銷、關聯稅費種認定、一般納稅人認定等3個高頻辦稅場景也進行了優化集成,確保納稅人一次申請,相關業務一并辦好。

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圖為國家稅務總局寧波市稅務局組織團員青年干部戰“疫”小分隊走進百度(寧波)云智基地,為基地青年創業者講解支持疫情防控的稅收優惠政策。

  “他們想在了我們前面?!贝认姓破鹧┘t模具廠財務負責人蔡雪紅根據申報系統操作界面提示,做幾道選擇題,利用小規模納稅人一體化申報模塊順利完成了網上納稅申報。

   據了解,為落實“非接觸式”辦稅繳費要求,寧波市稅務部門向信息技術借智借力,推出“甬稅碼”“智能辦稅體檢報告”等一系列創新舉措,持續優化自助辦稅體驗,打造利企便民服務新格局。

      今年1月,寧波雙能環??萍加邢薰疽驍U大產能需要遷址至新廠房,本想開足馬力大干一場,無奈遇上疫情導致銷售停滯,企業流動資金頓時吃緊,再加上銀行授信額度用完,可謂“屋漏偏逢連陰雨”。正當企業為此發愁之際,得知情況的當地稅務局當即利用稅務信息系統查詢該企業可享受的稅收優惠政策,第一時間通過“非接觸式”辦稅方式為企業送上了800余萬元的退稅款,解了企業的燃眉之急。

  此外,寧波市稅務部門還運用稅收大數據為市場主體暢通產業鏈“微循環”,圍繞稅收數據、分布地域、行業結構等方面深入分析,并將分析結果充分運用到助力企業對接供需、發布產品等領域,有效助力補鏈、延鏈、強鏈,用稅收大數據提供稅收之外的支撐服務。

“哈稅通”:小窗口里的大智慧

  今年以來,哈爾濱市稅務部門創新工作思路和方法,深入開展“哈稅通”稅費服務品牌建設,推出“同城通辦、一窗辦結、稅費通繳”的不動產稅收管理新模式,全面提升不動產交易稅收管理水平。


 “原來以為辦理二手房過戶需要跑好幾個部門,來之前我已經做好了‘長期作戰’的準備,沒想到僅花了3個多小時,在一個窗口就把全部手續辦好了?!惫枮I市民王麗談起不動產交易稅收管理的變化,十分感慨。

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圖為黑龍江稅務干部耐心解答納稅人提出的涉稅問題。

  哈爾濱市稅務部門在調研中發現,多窗辦理、重復排隊、重復提供證明資料是辦理不動產交易的“堵點”“痛點”和“難點”。針對這些問題,哈爾濱市政府統一部署,將提升不動產交易稅收管理服務水平確立為政府重點推進項目,建立了政府主導、部門協同、信息共享的“三項機制”。

  據了解,為打破部門壁壘,哈爾濱市成立了由副市長任組長,稅務、營商環境、不動產、民政、公安等有關部門為成員單位的工作小組,齊抓共管、協調共治,提高不動產交易工作效率。各部門按照建立不動產稅收管理新模式的工作要求,及時上傳數據信息,暢通數據傳遞共享渠道。工作人員在辦理業務時,可隨時查詢、提取和使用多方數據,有效提高了管理效能和辦稅效率。

  在提升線下服務水平的基礎上,哈爾濱市稅務部門也以全面推進“非接觸式”服務為著力點,拓展線上服務渠道,開通了網上繳稅、網上開具電子完稅憑證和電子發票、建立不動產網上辦證辦稅的新窗口。

  通過整合不動產在線申請平臺、涉稅信息共享平臺、金稅三期征收系統、電子稅務局以及公安、民政等相關部門的涉稅電子信息,國家稅務總局哈爾濱市稅務局打造了功能完備的新“不動產在線申請平臺”。不動產權利人通過哈爾濱市不動產登記交易事務中心官方網站或微信公眾號進行登錄,即可完成辦證辦稅所有事項。新平臺的上線,讓不動產權利人享受到“一站式受理、‘非接觸式’辦稅、一證郵遞到家”的便利。

 “目前,哈爾濱市稅務局已聯合哈爾濱市不動產登記交易事務中心完成了網上辦證辦稅所有系統和平臺的測試,‘數據多跑路、群眾少跑腿、辦證不見面’是我們一直努力的方向?!眹叶悇湛偩止枮I市稅務局黨委委員、副局長高忠臣說。

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